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发错货物收货人拒绝退货怎么处理

吴亮律师2025-09-24九江刑事律师

发错货物收货人拒绝退货,可依法处理。依据《合同法》等相关法律,商家有权要求收货人退回错误货物,若拒绝退货可能构成不当得利,需承担法律责任。不及时处理可能导致商家损失扩大,影响正常经营。
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发错货拒退,应这样处理:1. 立即与收货人沟通,说明情况,要求退回并承担运费。2. 若沟通无果,可请求消费者协会介入调解,或向工商部门申诉。3. 如仍无法解决,根据仲裁协议提请仲裁,或准备起诉材料,向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理发错货收货人拒退问题,常见方式有协商、调解、申诉、仲裁、诉讼。应先尝试协商调解,无果后再考虑申诉仲裁,最后选择诉讼,以确保问题得到妥善解决。

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