升学e网通会员买了没用过，该如何办理退款手续

升学e网通会员未使用可申请退款，需遵循平台规定。分析说明：从法律角度看，若您购买了升学e网通的会员服务但未使用，有权要求退款，但需确认平台的服务条款中是否包含退款政策。若平台承诺无理由退款或在特定条件下可退款，您应按照平台规定的流程进行操作。若平台拒绝退款且理由不充分，可考虑通过法律途径维护自身权益。提醒：若平台拒绝退款且沟通无果，或退款流程复杂繁琐，表明问题比较严重，应及时寻求律师等专业人士的协助。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有两种：一是与平台客服协商，按照平台规定的退款流程进行申请；二是若平台拒绝退款或流程不合理，可通过法律途径解决，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。选择方式：若平台退款政策明确且流程简便，首选与平台协商；若平台态度强硬或流程复杂，可考虑通过法律途径维护权益。
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具体操作：1.若平台提供无理由退款服务，直接登录升学e网通平台，找到退款申请入口，按照提示填写退款信息并提交。2.若平台要求提供特定理由，如未使用过服务等，需准备好相关证明材料，如购买记录、未使用证明等，一并提交给平台。3.若平台拒绝退款，先尝试与平台客服沟通，了解拒绝原因。若沟通无果，可向消费者协会投诉，提供购买记录、退款申请记录、平台拒绝理由等证据。4.若投诉仍无法解决，可考虑提起民事诉讼，需准备充分的证据材料，包括购买合同、退款申请记录、平台拒绝退款的书面回复等，向法院提起诉讼。在此过程中，建议咨询专业律师以获取法律支持。